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第五部分：常见问题及解答

5.1 “海尔好空气”和“海尔智能空调”的关系

5.2 “海尔好空气”和“海尔智能空调”两个App使用哪一个？

5.3 下安装载App失败？

5.4 没有家庭无线路由器可以使用智能设备的wifi功能吗？

5.5 有家庭无线路由器，但路由器未接入互联网，可以使用智能设备的wifi功能吗？

5.6 需要使用什么型号的家庭无线路由器？

5.7 家庭无线路由器和空调的位置有什么要求？

5.8 添加空调失败怎么办？

5.9 添加净化器失败怎么办？

5.10 按3.8检查后仍然添加空调失败怎么办？

5.11 使用“海尔好空气”APP，无法绑定设备或绑定失败怎么办?

5.12 绑定完成后，设备不在线?

5.13 绑定完成后，一直等待设备响应，无法控制空调，等了3分钟，仍在等待设备响应

5.14 以前已绑定空调，现在空调上电后，可用手机操作空调，但1分钟后手机APP上就显示空调不在线了，手机无法控制空调

5.15 用户家的无线网络没问题，设备绑定完成后，APP直接显示设备不在线

5.16 注册一个账号可以绑定多少台设备？

5.17 设备组是什么意思？

5.18 在一个手机上已经配置过，想换另一个手机操作怎么办？

5.19 一个账号可以在多少个手机上同时登录？

5.20 多个手机控制设备，设备执行哪个手机发送的命令？

5.21 手机丢了如何确保家电不被他人控制？

5.22 遇到APP使用的问题该怎么办？